Objevte s námi svět nových dovedností  – prohlédněte si naše kurzy nebo nás kontaktujte ještě dnes!

KONTAKTUJTE NÁS

,„Garantujeme okamžitě použitelné znalosti, které vám pomohou ušetřit čas, zefektivnit práci a získat náskok před ostatními.”

OBCHODNÍ PODMÍNKY

Projekt NetMate CZ spol. s r.o.

Platné pro objednávky kurzů, školení, služeb a elektronického obsahu prostřednictvím webu skillsacademy.netmate.cz. Odesláním objednávky potvrzujete, že jste si podmínky přečetli a souhlasíte s nimi.

  1. POSKYTOVATEL
  • Název: NetMate CZ spol. s r.o.
  • IČO: 08034966
  • DIČ: CZ08034966
  • Sídlo: Rybná 716/24, 110 00 Praha 1
  • Spisová značka: C 311906 vedená u Městského soudu v Praze
  • Email: skoleni@netmate.cz
  • Telefon: +420 773 788 370
  1. NABÍZENÉ SLUŽBY

NetMate Skills Academy je vzdělávací projekt realizovaný společností NetMate CZ spol. s r.o.

Nabízíme:

  • Kurzy, školení, poradenství a workshopy v prezenční i online formě zaměřené na umělou inteligenci, digitální kompetence a soft skills.
  • Individuálně připravená školení na míru.
  • Elektronické vzdělávací materiály a online kurzy.
  • Finanční podporu přes řadu programů dle aktuálních podmínek (např. Úřad práce).
  • Webináře (živé nebo nahrané přednášky).
  • Poradenství (individuální konzultace).
  1. PŘÍSTUP K OBSAHU A TECHNICKÉ POŽADAVKY

3.1 Prezenční školení

Konkrétní adresa i informace (čas, místo, program) prezenčního školení jsou vždy uvedeny v potvrzení objednávky. Studující je zodpovědný za zajištění vlastní přepravy a případně ubytování.

3.2 Streamované a online přenosy (živé školení)

Některá školení mohou být streamována online nebo poskytována jako živé online sezení. Účastník musí mít připojení k internetu a počítač/notebook s funkcemi podle potřeby (mikrofon, kamera, software dle konkrétního kurzu). Přístupové údaje a odkaz budou zaslány e-mailem.

3.3 Budoucí online kurzy a digitální obsah

NetMate Skills Academy může v budoucnu nabídnout online kurzy s předem nahraným obsahem. V takovém případě bude přístup zajištěn přes e-mail (odkaz nebo přístupové údaje). Doba přístupu bude uvedena u konkrétního kurzu (obvykle max. 2 roky). Obsah bude poskytován v nejnovější verzi. Aktualizace obsahu se provádí bez předchozího upozornění.

3.4 Technické požadavky

  • Pro prezenční školení: bez zvláštních požadavků (konkrétní vybavení bude uvedeno u kurzu).
  • Pro online/streamované školení: připojení k internetu, počítač/notebook, případně mikrofon a kamera. NetMate neodpovídá za technické problémy způsobené nedostatečným vybavením účastníka.

3.5 Dostupnost a údržba

Při technických problémech nebo údržbě může dojít k dočasné nedostupnosti. Pokud neobdržíte přístupové údaje, zkontrolujte složky spam/hromadná pošta.

  1. OBJEDNÁNÍ ŠKOLENÍ

4.1 Způsoby objednání

Školení lze objednat následujícími způsoby:

  • Online formulář: přes webový formulář na webu skillsacademy.netmate.cz možností okamžité platby kartou.
  • E-mail: zasláním žádosti na skoleni@netmate.cz s uvedením požadovaného kurzu a termínu.
  • Telefonicky: na čísle +420 773 788 370.

4.2 Vznik smluvního vztahu

Smluvní vztah mezi NetMate CZ a kupujícím vzniká:

  • Automatickým potvrzením objednávky v online systému (po zaslání online formuláře), nebo
  • Potvrzením objednávky e-mailem zaslaným na skoleni@netmate.cz. Potvrzením objednávky se kupující zavazuje uhradit poplatek dle sjednaných podmínek.

4.3 Informace o kurzu

Objednávkou kupující potvrzuje, že si prostudoval informace o kurzu, včetně termínu, místa konání, technických požadavků, ceny, programu a případných zvláštních podmínek.

4.4 Potvrzovací údaje

Po potvrzení objednávky obdrží kupující potvrzovací e-mail s detaily kurzu, číslem objednávky/faktury, instrukcemi pro platbu a případně přístupovými údaji (u online kurzů nejpozději 24 hodin před zahájením).

  1. PLATBA A DPH

Platba probíhá předem bankovním převodem dle faktury nebo online přes platební bránu. Aktuální ceny jsou uvedeny na webu. Sazba DPH se řídí právními předpisy ČR (standardně 21 %) a bude vždy uvedena v nabídce a na faktuře. Ceny na webu jsou uvedeny s DPH.

  1. STORNO A ZRUŠENÍ

6.1 Právo na odstoupení pro spotřebitele (14 dní)

Fyzická osoba (nepodnikatel) má právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od jejího uzavření, pokud školení ještě nezačalo, služba nebyla poskytnuta nebo digitální obsah nebyl zpřístupněn. Při odstoupení vrátíme 100 % zaplacené částky. Výjimka: U digitálního obsahu zpřístupněného ihned po objednávce s vaším souhlasem právo na odstoupení zaniká.

6.2 Podmínky pro podnikatele

Podnikatelé mají právo odstoupit dle následující dohody:

  • Více než 7 dní: 0 % storno (100 % vrácení částky nebo náhradní termín).
  • 3–7 dní předem: 30 % storno (70 % vrácení částky nebo náhradní termín).
  • Méně než 3 dny: 50 % storno (50 % vrácení částky nebo náhradník zdarma).
  • Bez oznámení: 100 % storno bez nároku na vrácení.

6.3 Další pravidla storna

  • Storno více než 2 dny před školením (první zrušení): Možnost náhradního termínu nebo náhradníka.
  • Storno méně než 2 dny předem nebo opakované zrušení: Nárok na náhradní termín zaniká a kurzovné propadá.

6.4 Zrušení ze strany poskytovatele

Pokud musíme zrušit termín (např. z důvodu nemoci lektora nebo nízkého počtu přihlášených), nabídneme náhradní termín nebo vrátíme celou částku. Informovat vás budeme nejpozději 3 pracovní dny předem. Nevzniká nárok na úhradu souvisejících výdajů (doprava, ubytování).

  1. REKLAMACE

7.1 Lhůta a postup

Vadu nebo problém je nutné nahlásit bez zbytečného odkladu.
U prezenčního kurzu nejpozději do 14 dnů od jeho absolvování, u online kurzu nebo digitálního obsahu bez zbytečného odkladu po jeho zpřístupnění.

Reklamace se uplatňuje e-mailem na adrese skoleni@netmate.cz.

Reklamace musí obsahovat:

  • název kurzu, školení nebo digitálního obsahu,
  • datum konání školení nebo zpřístupnění obsahu,
  • popis vady nebo problému,
  • jméno a kontaktní údaje účastníka,
  • návrh způsobu vyřízení reklamace.

7.2 Co lze reklamovat

Reklamovat lze zejména:

  • skutečnost, že se školení neuskutečnilo v předem domluveném termínu nebo na smluveném místě,
  • že se lektor nedostavil a nebyl zajištěn odpovídající náhradní lektor,
  • že se obsah školení podstatně lišil od popisu uvedeného v nabídce nebo byl nekompletní,
  • technické problémy na straně poskytovatele, které znemožňují využití digitálního obsahu, pokud je v rámci NetMate Skills Academy nabízen.

 

7.3 Co reklamovat nelze

Reklamovat nelze zejména:

  • subjektivní nespokojenost s metodou výuky nebo stylem lektora,
  • obtížnost probírané látky,
  • skutečnost, že školení nebo kurz nenaplnil osobní očekávání účastníka,
  • technické problémy na straně účastníka (např. nedostatečné internetové připojení, nevyhovující hardware nebo software).

7.4 Vyřízení reklamace

Poskytovatel rozhodne o reklamaci nejpozději do 30 dnů ode dne jejího doručení.

V případě oprávněné reklamace:

  • u prezenčních a živých online školení nabídne náhradní termín školení nebo vrácení zaplacené částky (případně její poměrné části),
  • u digitálního obsahu, pokud je nabízen, zajistí odstranění vady, poskytnutí nového přístupu nebo vrácení zaplacené částky (případně její poměrné části).

7.5 Vztah k reklamačnímu řádu

Podrobnější pravidla reklamací jsou upravena v samostatném Reklamačním řádu NetMate Skills Academy, který je dostupný na webových stránkách poskytovatele a tvoří nedílnou součást těchto obchodních podmínek.

  1. AUTORSKÁ PRÁVA

Všechny materiály jsou vlastnictvím NetMate CZ a jsou chráněny autorským právem. Jsou určeny pouze pro vaše vzdělávání. Je zakázáno obsah sdílet, kopírovat, šířit, používat ke komerčním účelům nebo pořizovat audio/video záznamy bez souhlasu.

  1. FOTODOKUMENTACE

Během prezenčních školení mohou být pořizovány fotografie pro propagační účely. Uživatel uděluje nevýhradní bezplatnou licenci k jejich využití. Souhlas lze kdykoliv odvolat; pokud si nepřejete být zachyceni, informujte lektora předem.

  1. PŘÍSTUP K OBSAHU
  • Prezenční školení: Materiály se předávají během školení. Případný záznam je dostupný 7 dní pro stažení.
  • Online kurzy: Doba přístupu bude uvedena u kurzu (např. 1–2 roky). Záznamy ze školení jsou k dispozici 30 dní.

 

  1. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Zpracování údajů se řídí Politikou ochrany osobních údajů dostupnou na webu a probíhá v souladu s GDPR a zákony ČR.

  1. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Právní vztahy se řídí právem ČR. Spotřebitel může využít mimosoudní řešení sporů přes ČOI. Rozhodná je verze VOP platná v den objednávky.

  1. LEGISLATIVA

Tyto obchodní podmínky se řídí zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) a dalšími zákony České republiky. VOP jsou platné a účinné od 1. 1. 2026.